Un centralino in cloud fa tutto quello che fa un centralino tradizionale, ma senza l'apparecchio in ufficio: funziona via internet e si usa da telefono fisso, computer o cellulare. Per molte attività è un modo semplice per non perdere chiamate e lavorare anche fuori sede.
In breve
- Niente hardware da comprare: il centralino è un servizio online, si configura e si aggiorna a distanza.
- Rispondi da dove vuoi: dal telefono dell'ufficio, dal computer o dal cellulare, con il numero aziendale.
- Serve una buona connessione: la fibra è l'ideale, meglio se con una linea di riserva.
Cosa si può fare
- Messaggio di benvenuto e menu («premi 1 per l'assistenza, 2 per l'amministrazione») e smistamento delle chiamate alla persona giusta.
- Orari di apertura: fuori orario parte un messaggio o la segreteria, e i messaggi vocali arrivano anche via email.
- Inoltro su più persone o sedi, così una chiamata non resta senza risposta.
- Registro e statistiche delle chiamate, per sapere quante ne perdi e quando.
- Integrazione con gli strumenti di lavoro, come il CRM, per vedere chi sta chiamando.
Quando conviene
- Hai più sedi o persone che lavorano fuori ufficio.
- Perdi chiamate nelle ore di punta o quando sei al banco.
- Il tuo centralino è vecchio e la manutenzione costa.
- Vuoi aggiungere o togliere linee facilmente, per esempio nei periodi stagionali.
Se invece ricevi poche chiamate e sei sempre in ufficio, può bastare una linea fissa con il telefono collegato al modem.
Cosa serve
Una connessione stabile, meglio la fibra (leggi come scegliere la connessione giusta, i criteri valgono anche per l'ufficio), telefoni compatibili o semplicemente l'app sul computer e sul cellulare. Il numero che hai già, di solito, si porta sul nuovo centralino.
Passa in negozio o scrivici: guardiamo insieme quante linee ti servono e come organizzare le chiamate della tua attività.