Ci chiedete spesso «qual è il numero della WINDTRE?». Eccoli tutti, con quello che puoi fare a ogni numero e i casi in cui fai prima a passare in negozio.
In breve: i numeri da salvare
| Numero | Per chi | Quando |
|---|---|---|
| 159 | Clienti privati | Gratis da fisso e da cellulare WINDTRE, tutti i giorni 8–22 |
| 1928 | Clienti Business (partita IVA) | Da un numero WINDTRE |
| 800 832 323 | SIM rubata o persa | 24 ore su 24, per bloccarla subito |
159: il servizio clienti per i privati
Il 159 è il numero principale dell'assistenza WINDTRE per i clienti privati. Risponde a tutto: offerte, credito, bollette, guasti. Chiamare è gratuito da telefono fisso e da cellulare WINDTRE, tutti i giorni dalle 8 alle 22.
Prima di chiamare tieni a portata di mano il numero di telefono della linea e un documento: ti serviranno per farti riconoscere.
1928: l'assistenza per le aziende
Se hai una linea intestata a una partita IVA il numero è il 1928, da chiamare da un numero WINDTRE. Se la tua azienda ha più linee e preferisci avere un referente unico, ti seguiamo noi.
800 832 323: SIM rubata o persa
Se perdi il telefono o te lo rubano, la prima cosa da fare è bloccare la SIM: chiama l'800 832 323, attivo 24 ore su 24. Poi passa in negozio con un documento d'identità: ti facciamo una SIM nuova con lo stesso numero, e il credito e l'offerta restano quelli.
L'App WINDTRE
Per credito, consumi, bollette e cambi di offerta c'è l'App WINDTRE: molte cose le fai da solo, senza chiamare. Se non riesci a entrare o non trovi quello che cerchi, in negozio te la configuriamo.
Quando conviene passare in negozio
Al telefono certe cose si risolvono in fretta, altre no. In negozio facciamo insieme:
- SIM nuova o sostituzione, con lo stesso numero;
- cambio di offerta, confrontando quelle del mese;
- bollette che non tornano, voce per voce;
- segnalazioni da aprire e seguire, per internet di casa che non va o un telefono che non prende;
- telefono nuovo da configurare, con WhatsApp, banca e SPID.
Lo facciamo anche se il contratto non l'hai fatto da noi. Trovi orari e modi per contattarci nella pagina Assistenza.
