Puoi cambiare operatore quando vuoi e tenere lo stesso numero, sia di cellulare sia di casa. Si chiama portabilità del numero ed è un diritto previsto dalla legge. Ecco come funziona e cosa controllare prima, così il passaggio va liscio.
In breve
- Porta un documento, il codice fiscale e la SIM attuale (o il suo numero seriale).
- Il passaggio si fa in pochi giorni lavorativi: fino ad allora la vecchia SIM funziona.
- Prima controlla il vecchio contratto: rate del telefono, vincoli e credito residuo.
Cosa serve per il cellulare
- Documento d'identità e codice fiscale dell'intestatario della linea.
- Il numero da portare e il numero seriale della SIM attuale (ICCID). È il codice lungo stampato sulla SIM o sulla tessera da cui l'hai staccata. Se non lo trovi, si legge anche dalle impostazioni del telefono o lo chiedi al tuo operatore.
- Lo stesso intestatario: la linea passa con la stessa persona a cui è intestata oggi.
Il nuovo operatore fa tutto il resto: manda la richiesta al vecchio operatore, che non può rifiutarla se i dati sono corretti. Non serve disdire niente da soli.
Quanto tempo ci vuole
Di solito il passaggio avviene in pochi giorni lavorativi. Fino a quel momento la vecchia SIM continua a funzionare normalmente. Il giorno del passaggio può esserci qualche ora senza linea: quando la vecchia SIM smette di funzionare, inserisci quella nuova e riavvia il telefono.
Se nel frattempo ricevi un SMS dal vecchio operatore che ti propone un'offerta per restare, puoi ignorarlo: la portabilità va avanti lo stesso.
Cosa controllare prima
- Rate del telefono: se stai ancora pagando uno smartphone con il vecchio operatore, le rate restanti vanno pagate. A seconda del contratto si continuano a pagare o si saldano in un'unica soluzione.
- Vincoli e costi di uscita: alcune offerte prevedono un costo se esci prima di una certa data. Lo trovi nel contratto o nell'area clienti.
- Credito residuo: se hai una ricaricabile con del credito, chiedi il trasferimento al momento della richiesta.
- Servizi collegati al numero: banca, SPID e app che mandano codici via SMS continuano a funzionare, perché il numero resta lo stesso. Tieni a portata di mano il telefono il giorno del passaggio.
E il numero di casa?
Anche il numero del fisso si può portare. Serve il codice di migrazione, che trovi sulla bolletta del tuo attuale operatore o nella sua area clienti. Con il codice, il nuovo operatore attiva la linea e porta il numero. Prima però conviene verificare cosa arriva a casa tua: fibra, FTTC o FWA. Te lo spieghiamo nella guida su come scegliere l'internet di casa.
Attenzione alle truffe
Nessun operatore ti chiede di fare la portabilità al telefono dandogli il codice della SIM o i dati del documento senza che tu l'abbia chiesto. Se ricevi chiamate di questo tipo, chiudi: chi ha i tuoi dati e il seriale della SIM potrebbe provare a prendere il controllo del tuo numero. Per fermare le chiamate commerciali leggi la guida su come bloccare le chiamate spam.
In negozio lo facciamo insieme
Se passi in Corso Valentino 149 a Casale Monferrato con documento, codice fiscale e SIM, facciamo la richiesta insieme e ti spieghiamo cosa succede al vecchio contratto. Se cambi anche telefono, trasferiamo noi i dati dal vecchio al nuovo.