Call center, finte offerte di luce e gas, numeri sconosciuti a ogni ora: sono le domande che ci fate più spesso in negozio. Ecco cosa funziona davvero, passo per passo.
In breve: tre cose da fare
- Iscrivi il numero al Registro pubblico delle opposizioni: è gratuito e ferma il telemarketing legale entro 15 giorni.
- Attiva il filtro antispam del tuo operatore: con WINDTRE è Please Don't Call, gratuito nell'App WINDTRE.
- Accendi il filtro del telefono per silenziare i numeri sconosciuti o segnalati come spam.
1. Iscriviti al Registro pubblico delle opposizioni
Il Registro pubblico delle opposizioni è il servizio pubblico con cui dici «no» alle chiamate pubblicitarie. Vale per numeri fissi e cellulari, è gratuito e, una volta iscritto, annulla anche i consensi che avevi dato in passato per il marketing.
- Cellulare: chiama il 06 42986411 dal numero che vuoi iscrivere e segui il risponditore automatico.
- Telefono fisso: chiama il numero verde 800 957 766 dal numero da iscrivere.
- Online: compila il modulo sul sito registrodelleopposizioni.it, oppure invialo via email a iscrizione@registrodelleopposizioni.it e conferma chiamando entro 24 ore dal numero indicato.
L'iscrizione viene registrata entro un giorno lavorativo e diventa pienamente efficace dopo 15 giorni. Possono continuare a chiamarti solo le aziende con cui hai un contratto (o l'hai chiuso da meno di 30 giorni) e quelle a cui dai un nuovo consenso dopo l'iscrizione: per questo, quando un modulo chiede il consenso al marketing, conviene leggere bene.
2. Attiva Please Don't Call se sei cliente WINDTRE
Please Don't Call è il servizio gratuito di WINDTRE che riconosce le chiamate probabilmente indesiderate e te lo segnala sullo schermo mentre squilla: decidi tu se rispondere. Funziona su Android (dalla versione 10) e su iPhone, attraverso l'App WINDTRE.
- Apri l'App WINDTRE sullo smartphone.
- Dal menu scegli Please Don't Call.
- Tocca Attiva.
- Segui le istruzioni per impostare l'App WINDTRE come app per l'identificazione delle chiamate.
Il filtro vale sul telefono dove lo attivi. Dalla stessa sezione, con Segnala numeri, puoi aggiungere un numero molesto che non era ancora riconosciuto o togliere un numero segnalato per errore. Anche gli altri operatori hanno servizi simili: chiedi al tuo o passa da noi.
3. Usa i filtri del tuo telefono
- iPhone: in Impostazioni › App › Telefono (sulle versioni meno recenti Impostazioni › Telefono) attiva Silenzia numeri sconosciuti. Le chiamate da numeri non in rubrica non squillano e finiscono in segreteria e nelle chiamate recenti.
- Android: nelle impostazioni dell'app Telefono cerca la voce dedicata allo spam o all'ID chiamante (il nome cambia da marca a marca) e attiva il filtro delle chiamate spam.
- Un numero preciso: dalle chiamate recenti puoi sempre bloccarlo a mano, su iPhone e su Android.
Attenzione a non esagerare: silenziando tutti i numeri sconosciuti potresti perdere anche il corriere o il medico. Il filtro dell'operatore è più selettivo.
Cosa fa già la legge: lo stop ai numeri falsi
Molte chiamate moleste partivano dall'estero mostrando un numero italiano falso. Dal 19 agosto 2025 gli operatori bloccano, su indicazione dell'AGCOM, le chiamate dall'estero con un falso numero fisso italiano, e dal 19 novembre 2025 anche quelle con un falso numero di cellulare italiano (esclusi i clienti davvero in roaming). È un aiuto importante, ma non ferma chi chiama da numeri veri: per quelli servono il Registro e i filtri.
Come riconoscere una chiamata truffa
- Non comunicare mai al telefono codici ricevuti via SMS: servono solo a te.
- Diffida di chi mette fretta, minaccia distacchi delle utenze o promette risparmi «solo oggi».
- Se non sei sicuro, riattacca e richiama tu l'azienda ai numeri ufficiali, oppure passa in negozio con la bolletta: la guardiamo insieme.